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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à allumer mon téléphone, un message d'erreur s'affiche?

Aurélie H.
Aurélie H.

Aurélie H.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, l'écran de mon Nokia 1020 est fissuré mais depuis cette nuit je n'arrive plus à l'allumer... Nokia s'affiche menu 5 sec puis message d'erreur "ERROR = Unable to find a bootable option. Press any Key to shut down"
Que dois-je faire?

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Dans un premier temps, prenez en compte ces informations :

Le bris de glace sur un mobile est une exclusion de garantie par le constructeur.
Cela veut dire, que nous pouvons tout de même mettre en place un SAV, le constructeur établira un devis de réparation pour le mobile.
Devis qui sera gratuit, libre à vous d'accepter ou pas le devis.

Si le devis est accepté, le mobile est réparé, vous bénéficiez d'une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'oeuvre.
Si le devis est refusé, le mobile vous est retourné en l'état.

Si vous avez souscrit à une assurance supplémentaire en agence bancaire, je vous invite dans ce cas à prendre contact avec l'agence.

Dans un second temps, vous pouvez tenter une réinitialisation du mobile. La méthode est différente selon la version Windows Phone installée.

1ère Méthode :
Maintenez appuyer "Volume Bas" + "Power" pendant 15 sec.
Le mobile doit se réinitialiser et redémarrer.

2ème Méthode : (windows 8)
Le mobile doit être éteint.
Maintenez "Volume Bas" enfoncé et connectez le chargeur.
Un point d'exclamation doit apparaitre.
Si tel est le cas, appuyez successivement sur les touches suivantes : "Volume Haut" / "Volume Bas" / "Power" / "Volume Bas".
Le mobile doit se réinitialiser et redémarrer.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 09/08/2016.

Avez-vous pu réaliser ces opérations? L'anomalie est-elle résolue?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 09/08/2016 et 10/08/2016.

Avez-vous pu réaliser ces opérations? L'anomalie est-elle résolue?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Aurélie H.
Aurélie H.

Aurélie H.

Niveau
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points

Bonjour, mon téléphone est parti en SAV.
Cordialement

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je vous remercie pour votre retour.

Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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