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Question en attente de réponse

perte systématique de reseau à chaque fois que le portable s'éteint

ARNAUD J.
ARNAUD J.

ARNAUD J.

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IMEI 1 = 35219************
IMEI 2 = 35219************

Bonjour, à chaque fois que mon portable s'éteint, quand je le rallume je perds systématiquement les réseaux pour mes 2 SIM. Je ne peux pas l'utiliser pendant parfois plusieurs jours, même si je le rallume et retire la batterie et les SIM. Puis, après plusieurs jours, les réseaux réapparaissent.

Réponse

Bonjour Arnaud,

Pour résoudre l'anomalie présente sur votre mobile, je vous invite à faire une reinitialisation du téléphone.

Il vous faudra donc sauvegarder vos données, contacts, photos...etc. Les applications et autres paramètres personnalisés seront supprimés et lors du redémarrage, il faudra remettre le mobile en service comme la toute première fois que vous l'avez allumé.
Cette manipulation est à faire sans carte SIM et sans carte SD.

La réinitialisation est accessible depuis le menu "RÉGLAGES", "SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER", "RÉTABLIR CONFIGURATION D'USINE", " RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE" et "TOUT EFFACER"

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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