Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Puis-je faire remplacer mon mobile encore sous garantie?

SANDRA N.
SANDRA N.

SANDRA N.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonsoir je possède un iphone6 16 giga. Il est tombé, l'écran s'est fissuré et il ne s'allume plus du tout depuis une semaine. Jai été chez Apple pour un diagnostic ils m'ont dit de le faire remplacer ou d'en acheter un neuf. Puis-je le faire femplacer ? Je suis sous garantie jusqu'en décembre. Svp c'est urgent car c'est mon outil de travail et je suis injoignable depuis une semaine

Réponse

Bonjour Sandra,

Le bris de glace sur un mobile est une exclusion de garantie par le constructeur.
Cela veut dire, que nous pouvons tout de même mettre en place un SAV, le constructeur établira un devis de réparation pour le mobile.
Devis qui sera gratuit, libre à vous d'accepter ou pas le devis.

Si le devis est accepté, le mobile est réparé, vous bénéficiez d'une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'oeuvre.
Si le devis est refusé, le mobile vous est retourné en l'état.

Si vous avez souscrit à une assurance supplémentaire en agence bancaire, je vous invite dans ce cas à prendre contact avec l'agence.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?