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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens d'acheter un nouveau mobile avec nouveau forfait. Je ne suis pas un nouveau client. J'ai bien reçu le mobile et la carte SIM mais celle-ci n'est pas active. Mon nouveau forfait est actif à partir d'aujourd'hui 10 août.
IMEI 35*****************
Réponses
Bonjour Adeline,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Adeline,
Suite à notre échange par messages privés, les informations relatives à votre ligne vous ont été communiquées.
Une modification de réseau a également été effectuée. Celle-ci prend effet d'ici deux heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Adeline,
J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à mon appel, nous avons activé la carte Sim manuellement.
Les délais de prise en compte sont compris entre 2 h et 24 h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour un délai plus rapide.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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