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Question en attente de réponse
J'ai souscrit un forfait woot à 50 giga, la connexion que j'ai aujourd'hui n'est pas acceptable je souhaiterais etre paramétrer sur Orange merci de faire nécessaire,aucune réponse de votre part, je me serais obligé de quitter nrj mobile pour un autre opérateur merci de votre réactivité
Réponses
Bonjour Raphael,
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour madame, il ne sait rien passer
Est ce normal ?
Dois je attendre ?
Bonjour Raphael,
Après vérification la modification technique a bien eu lieu.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour madame, merci pour le changement, mais depuis celui ci je n ai plus de 4g toujours en 3 g
Est ce normal ?
Que dois je faire ?
Bonjour Raphael,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Raphael,
Mon collègue Mathias va reprendre votre dossier.
Il vous contactera vers 18h ce soir.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Raphael,
Suite à notre échange téléphonique je me permets de clôturer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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