Assistance Mobile

Question en attente de réponse

cic mobile s'arrange pas l'été d'enfer continu

PÉDRO F.
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RECU CE JOUR RETOUR DE MON PORTABLE Samsung j3 galaxy en panne,surprise Chronopost ou samsung a oublié de remettre l'emballage d'origine,avec des closes mensongères disant portable rayures importantes ce qui est faux vivement que je dégage de cic mobile plus que 23 mois Pfffff!!!

Réponse

Bonjour Pédro,

Je me permets de venir vers vous afin de prendre en charge votre demande concernant le SAV mis en place sur votre ligne.

Je comprends tout à fait votre mécontentement à ce sujet. Sachez que nous allons faire le nécessaire en menant une enquête afin de comprendre ce qui a pu se produire. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'une réclamation est d'ores et déjà en cours. Nous vous tiendrons informé des résultats de l'enquête dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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