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Question en attente de réponse

Comment avoir son code RIO ?

Claire F.
Claire F.

Claire F.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
J'ai déjà posté plusieurs messages, mais après 72h sans réponse utile de votre part, j'en reposte un.
Je me suis fait voler mon téléphone, et je ne souhaite pas recommander de carte SIM chez NRJ mobile car je souhaite changer d'opérateur (en lien avec le fait qu'on mette plus de 3 jours à résoudre les problèmes).
Je souhaite donc obtenir mon code RIO, mais je ne parviens pas à avoir de réponse pour savoir comment faire sans recommander de carte SIM (je ne souhaite en effet pas payer 10€ pour une carte SIM alors que je veux de toutes façons suspendre mon abonnement chez NRJ).
Avez-vous une réponse à m'apporter?
Cordialement,

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Claire,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Un traitement est déjà en cours avec mon collègue Cédric. Je vous invite à consulter les démarches qui vont être effectuées.
Voici le lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1161304-telephone-vole-ligne-bloquee-recommander-carte-sim

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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