Question en attente de réponse
Comment fait-on pour passer d'un forfait sosh à un forfait nrj mobile en gardant le même numéro ?
je souhaite souscrire au Forfait Woot E - 3Go - sans engagement de NRJ mobile. J'ai pour l'instant un forfait sosh. lorsque je remplis le formulaire, mon RIO apparaît comme non valide. J'ai cru comprendre que c'est du au fait que l'opérateur est orange pour les 2. Comment dois-je procéder?
Réponse
Bonjour Beatrice,
NRJ Mobile n'est pas une marque de l'opérateur Orange mais de l'opérateur Euro Information Telecom. Nous utilisons cependant les trois réseaux français Orange, SFR et Bouygues Télécom comme réseau hôte. L'incident ne provient donc pas de cet élément.
Je vous invite par conséquent à vérifier votre code RIO auprès de votre opérateur actuel.
Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients et nous vous remercions de votre confiance.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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