Bonjour Beatrice,
NRJ Mobile n'est pas une marque de l'opérateur Orange mais de l'opérateur Euro Information Telecom. Nous utilisons cependant les trois réseaux français Orange, SFR et Bouygues Télécom comme réseau hôte. L'incident ne provient donc pas de cet élément.
Je vous invite par conséquent à vérifier votre code RIO auprès de votre opérateur actuel.
Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients et nous vous remercions de votre confiance.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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