Bonjour Jacqueline,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate bien la mise en place d'une demande de rappel par nos équipes techniques. Nous donnons un délais de 48h ouvré pour recontacter nos clients, c'est la raison pour laquelle mon collègue ne vous a pas encore appelé.
Pour paramétrer votre Samsung Galaxy S5, avez-vous suivis les manipulations de la FAQ ?
Vous pouvez suivre ce lien afin de le faire :
http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s5
Très bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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