Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas internet malgré mes options ?

MARIE C.
MARIE C.

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J'ai activé lundi dernier l'option à 5€ pour les sms, les appels, et 50mo d'internet à l'étranger. Je peux envoyer et recevoir appels et sms, en revanche, lorsque j'active les données cellulaire, je ne peux toujours pas accéder à Internet, malgré l'activation de l'itinérance des données. Pouvez vous me dire comment avoir accès à internet assez rapidement svp ? Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Marie,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez déjà utilisé la totalité de votre enveloppe data de 50 Mo à l'étranger.
Vous pouvez vous connecter en Wifi ou mettre en place une recharge complémentaire depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'informations sur les recharges voyages :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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