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Question en attente de réponse

probleme connexion au reseau credit mutuel carte sim non autorisé à la connexin de ces reseaux

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

Niveau
0
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points

Pas de connexion pas de numero IMEI

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21166 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Pouvez-vous me donner s'il vous plaît plus d'informations:

  • Depuis quand rencontrez vous cette anomalie?
  • L'anomalie est-elle présente dans un autre mobile?
  • Quel type d'incident rencontrez vous, une absence de réseau appels et SMS ou un échec de connexion à internet?

Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.
Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

N’hésitez pas à revenir vers moi si l’incident est toujours présent après ces manipulations afin de m’en donner le résultat.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21166 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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