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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à me conecter à mon espace client pour activer l'option étranger pourriez-vous le faire à distance ?

CELINE D.
CELINE D.

CELINE D.

Niveau
0
1 / 100
point

je suis actuellement en italie et je ne peux pas me connecter à mon espace client.
Pourriez-vous m'activer l'option pour appeler à l'étranger à distance ?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61912 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Il existe trois options internationales :

  • Option Internationale "blocage WEB" : accès impossible à internet,
  • Option Internationale "avec WEB" : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale "sans aucune limitation WEB" (uniquement depuis le Service Client ou le site http://www.assistance-mobile.com).

Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option et que vous partez à l'étranger, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet est élevée*. Aussi, je vous inviterais à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

En parallèle, vous pouvez également bénéficier de nos options voyages en fonction de votre destination ou des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer, afin de bénéficier de tarifs avantageux. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Quelle option souhaitez-vous ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61912 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, je vous invite à activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".

A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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