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Question en attente de réponse

Ma demande de carte sim a-t-elle été prise en compte?

MARTIN K.
MARTIN K.

MARTIN K.

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Bonjour,
J'ai rempli une demande de renouvellement de carte SIM vendredi 12/08/2016 (gratuite), mais à la dernière étape un message m'informait que ma demande avait échoué et m'invitait à recommencer. Lorsque j'ai voulu recommencer le processus, il était indiqué que j'avais déjà fait une demande de renouvellement et que celle-ci serait facturée. Pouvez-vous me dire si la première demande a bien été prise en compte ?
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Martin,

Après vérification, votre commande de carte SIM de remplacement a été validée le vendredi 12 Août 2016. Celle-ci est actuellement en cours d'expédition.
A réception, je vous invite à l'activer via votre Espace Client, en vous référant à la FAQ suviante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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