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Non accès à internet

MARION D.
MARION D.

MARION D.

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Bonjour j'ai un forfait à 15,99€ appels/sms/mms illimité et 3Go d'internet
Il est actif depuis le 10 août mais impossible d'utiliser mes données mobiles malgré avoir redémarré mon téléphone et inséré et retiré la carte sim
Les appels et sms fonctionnent mais je ne peux pas recevoir ni envoyer des mms
En attente d'une réponse rapide
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Marion,

Votre mobile nécessite un paramétrage WEB et MMS.

Afin d'effectuer la configuration, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MARION D.
MARION D.

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C'est un Samsung galaxy A3

Bonjour Marion,

Afin de paramétrer votre mobile, je vous invite à suivre le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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