Bonjour Françoise,
Après vérification de votre dossier, l'Option Copilote n'est pas activée sur votre abonnement. Je vous invite cependant à consulter via votre Espace Client si un contrôle parental n'a pas été validé, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728795-activer...
En parallèle, n'hésitez pas à vérifier si un blocage est actif dans les réglages de votre téléphone et à le désactiver si besoin.
Je vous souhaite une très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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