Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à internet. J'ai beau activité mes données mobiles, rien n'y fait, comment faire ?

VIRGINIE V.
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Mobile J3, je n'ai jamais réussi à accéder à internet dessus avec les données mobiles.

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

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Equipe

Bonjour Virginie,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'une offre avec 1Go de navigation internet.

A ce jour, votre enveloppe data incluse dans votre offre est épuisée.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de recharger votre débit internet.
Pour ceci, je vous invite à vous connecter sur votre espace client, dans l'onglet "Forfait et option".
Sinon, votre renouvellement de forfait se positionne tous les 20 de chaque mois, vous retrouverez de nouveau 1Go dans 2 jours.

En cas de difficulté, vous pouvez suivre le pas à pas suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite une très bonne après-midi et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

VIRGINIE V.
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super, merci de votre aide.
bonne journée

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