Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je me repete, Est ce qu'il y a des problemes de reseau en ce moment ?

JEAN JACQUES P.
JEAN JACQUES P.

JEAN JACQUES P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
3eme journee consecutive ou je me trouve sans reseau telephonique pendant plusieurs heures. Cela devient agacant.
J'ai beau l'eteindre et le rallumer et rechercher un operateur, ca recommence.
Que faut il faire afin que cela retrouve une activite normale ?
Votre 1ere reponse ne me satisfait plus du tout.
Il ne faut pas me dire que c'est lie a mon tel puisque le probleme est le meme avec celui de mon epouse. Nous avons depuis peu le meme forfait.
Merci de voir cela.
Cordialement
JJ

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

Si vous rencontrez des pertes aléatoires de réseau, une intervention technique est nécessaire. Votre demande d'assistance est prise en charge.

Je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

Suite à nos conversations en message privé, vous avez été mis en relation avec un conseiller technique pour identifier l'origine de ces pertes de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident se reproduit.

Je vous souhaite un bon week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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