Assistance Mobile

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Affichage aucun service ?

ASMAA S.
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Bonjour,

Mon téléphone affiche aucun service depuis 4 jours.
J'ai fait un test croisé avec un autre téléphone et une autre carte sim, résultat mon téléphone fonctionne bien avec l'autre carte sim mais ma carte sim se fonctionne toujours pas avec l'autre téléphone.
J'ai éteint et rallumer.
J'ai enlevé puis remis la carte SIM, le téléphone m'a proposé une mise a jour des infos de l'opérateur, j'ai accepté.
Le réseau est apparu puis disparu au bout de quelques secondes...
Est ce un problème de carte SIM ?
Si oui, pouvez vous en expédier une rapidement ?

En vous remerciant.

Cordialement,

Asmaa Steiblin

Réponses

Bonjour Asmaa,

Votre demande d'assistance réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Asmaa,

Suite à nos conversations en message privé, je vous invite à faire la manipulation communiquée par un conseiller technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bon week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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ASMAA S.
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Bonjour, la procédure a effectivement permis d'afficher le réseau... Pendant 2 minutes... :D
Et durant cette période, impossible d'appeler ou d'envoyer des sms.

Dans l'attente d'une solution.

Cordialement,

Asmaa

Bonjour Asmaa,

Je vous invite à répondre en privé afin de me communiquer les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Merci beaucoup.

Très bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Asmaa,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème. L'anomalie semble liée à votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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