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Question en attente de réponse
Bonjour.
Je possède un forfait sans engagement de 8€99 mais la facture que je dois payé est 10€ plus chère que la normal.
Abonnement forfait et options : 8€99
Rejet de prélèvement/Frais de remise en service 10€
Alors que ma facture précédente a étais payer.
Comment régler ce problème ?
Car je ne vais pas payer 10 € alors que la facture a étais payer ?
Réponses
Bonjour Adrien,
Après vérification de votre dossier, je constate que la facturation des frais "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service 10€" est consécutive au rejet (08/07/2016) de la facture du 24/06/2016.
Tout rejet entraîne automatiquement une facturation des frais.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Il y avais déjà eu pourtant des frais d'impayé à cette date ?
Bonjour Adrien,
Après vérification, vous n'avez été impacté des frais de rejet à deux reprises :
Pour information, des frais de rejet sont systématiquement appliqués après un rejet.
Ces derniers ne sont ni contestables, ni remboursable.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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