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Question en attente de réponse

difficulté de réception et d Emission d apel

CELINE K.
CELINE K.

CELINE K.

Niveau
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Bonjour, je viens de quitter l’opérateur orange. Hors je viens de constater que sur mon lieu de travail et à mon domicile le service est fortement perturbé voir inexistant.

Réponses

Bonjour Céline,

J'ai vérifié la couverture réseau à votre domicile, la zone est couverte en 2G/3G. Il est possible que vous constatiez des perturbations sur votre ligne 48h après la portabilité de votre numéro.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bon week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Céline,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,

Lorsque votre ancienneté sera supérieure à un mois (à partir du 27/09/2016), il sera possible d'activer l'option internationale depuis votre espace client en suivant les étapes décrites sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Les communications seront décomptées en hors forfait selon le pays où vous voyagerez. Vous trouverez les tarifs internationaux par zone dans la brochure tarifaire:http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs

Pour consulter votre répondeur à l'étranger, je vous invite à personnaliser votre code confidentiel dans les options de votre répondeur depuis la France. Voici le lien vers notre assistance : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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