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Question en attente de réponse

comment faire débloquer ma ligne quia ete bloquer ?

SEVERINE G.
SEVERINE G.

SEVERINE G.

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bonjour suite a un non paiement, ma ligne a été bloquer comment puis-je la réactiver maintenant que tout est regularisé?

Réponse

Bonjour Séverine,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

De plus, je constate que votre ligne a bien été remise en service suite au règlement de votre dette.

Aussi, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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