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Question en attente de réponse

Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi le montant de ma dernière facture est inexplicable ?

FLORIAN D.
FLORIAN D.

FLORIAN D.

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Le montant de ma dernière facture est étonnant car je n'ai aucunement dépassé mon forfait mais je dois payer plus cher, c'est normal ?
Cordialement

Réponse

Bonjour Florian,

Vous n'avez pas effectué de consommations hors forfait.

Le prélèvement de votre facture du 15/06/2016 avait été rejeté. Une représentation a été effectuée le 8/07/2016.

Lorsqu'un prélèvement est refusé, des frais de rejet de 10€s'appliquent sur la prochaine facture.

Vous avez la possibilité de télécharger vos factures depuis votre Espace Client pour consulter le détail (lien vers notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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