Question en attente de réponse
Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi le montant de ma dernière facture est inexplicable ?
Le montant de ma dernière facture est étonnant car je n'ai aucunement dépassé mon forfait mais je dois payer plus cher, c'est normal ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Florian,
Vous n'avez pas effectué de consommations hors forfait.
Le prélèvement de votre facture du 15/06/2016 avait été rejeté. Une représentation a été effectuée le 8/07/2016.
Lorsqu'un prélèvement est refusé, des frais de rejet de 10€s'appliquent sur la prochaine facture.
Vous avez la possibilité de télécharger vos factures depuis votre Espace Client pour consulter le détail (lien vers notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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