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Question en attente de réponse

Problème de mise à jour iPhone, obliger maintenant de restaurer comment faire ?

FLORENCE E.
FLORENCE E.

FLORENCE E.

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Bonjour, j'ai un iPhone 5C depuis 4 ans et je voulais faire la mise à jour IOS 9.3.4 (la dernière) avec un PC Windows sur iTunes mais il y a eu une erreur (n°6) même si j'ai fait une sauvegarde iTunes avant ça, je ne sais pas si ça a enregistré mes contacts ou encore mes notes ... En tout cas maintenant je ne peux plus accéder à mon téléphone, je l'ai laissé branché à mon ordinateur et tout ce qu'il fait c'est me montrer qu'il faut brancher l'appareil à iTunes et donc sur iTunes, sur l'ordinateur, il est écrit que je dois maintenant le restaurer ... Alors je voulais savoir comment on faisait exactement et si je suis obligé de le faire ... C'est assez urgent ... Merci d'avance.

Réponse

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

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points
Equipe

Bonjour Florence,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Concernant les mises à jour système, c'est directement le constructeur qu'il faut contacter.

Dans votre cas, je vous invite à contacter Apple au 08.05.54.00.03 (joignable de 8h à 20h, du lundi au vendredi et de 8h à 17h, le samedi).

Veillez à vous munir du N° IMEI de votre téléphone avant de les contacter.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

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