Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma portabilité a eu lieu aujourd'hui, je peux appeler et je reçois les sms mais jai n'est pas acces à la 3G ?

Marie-laure L.
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Réponse

Bonjour Marie-Laure,

Il est possible que votre mobile ne soit pas configuré pour avoir accès à internet. Je vous invite donc à vérifier les paramétrages du téléphone via le pas-à-pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Vérifiez bien que vos données mobiles soient activées et n'hésitez pas à redémarrer votre mobile.
Si le paramétrage est bon mais que vous ne parvenez tout de même pas à accéder à internet, je vous invite à patienter 24h avant de revenir vers nous. En effet, dans le cadre d'une portabilité, un délai de 48h peut être nécessaire avant que tous les services soient fonctionnels.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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