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Question en attente de réponse

ne me demande pas de code pin

STEPHANE T.
STEPHANE T.

STEPHANE T.

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mon telephone ne me demande pas de code pin a l'allumage il s'allume et un rond rouge apparait au niveau des barres ou l'on voit si l'on capte

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Afin de résoudre l'anomalie que vous rencontrez, un premier diagnostic est nécessaire.

L'incident peut être lié soit au mobile soit à la carte SIM, pour cela je vous invite à faire des tests :

  • en retirant votre carte SIM, en l'essuyant avec un tissu doux et en la réinsérant dans votre mobile, demande-t-il le code PIN?
  • en insérant votre carte SIM dans un autre mobile, fonctionne-t-elle?
  • en insérant une autre carte SIM dans votre mobile, demande-t-il le code PIN?

En fonction de ces trois tests, dites moi si l'incident persiste ou non.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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