Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ne me demande pas de code pin

STEPHANE T.
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mon telephone ne me demande pas de code pin a l'allumage il s'allume et un rond rouge apparait au niveau des barres ou l'on voit si l'on capte

Réponses

Bonjour Stéphane,

Afin de résoudre l'anomalie que vous rencontrez, un premier diagnostic est nécessaire.

L'incident peut être lié soit au mobile soit à la carte SIM, pour cela je vous invite à faire des tests :

  • en retirant votre carte SIM, en l'essuyant avec un tissu doux et en la réinsérant dans votre mobile, demande-t-il le code PIN?
  • en insérant votre carte SIM dans un autre mobile, fonctionne-t-elle?
  • en insérant une autre carte SIM dans votre mobile, demande-t-il le code PIN?

En fonction de ces trois tests, dites moi si l'incident persiste ou non.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Stéphane,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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