Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Demande de portabilité SMS ?

Maëlle R.
Maëlle R.

Maëlle R.

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Bonjour, j'ai demandé la portabilité de ma ligne au 01/09 mais je n'ai jamais reçu le SMS me confirmant cette date, j'ai pourtant reçu ma SIM il y a une semaine et La Poste a bien indiqué que ma SIM a été livrée. Merci

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Maëlle,

Après analyse de votre ligne, nous n'avions pas l'information de la livraison de votre carte SIM par les services postaux.

Toutefois, je viens de procéder à cette modification.

Vous allez recevoir un SMS dans un délai de 48h vous confirmant la nouvelle date de portabilité.

A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée dès que vous n'aurez plus de réseau sur l'ancienne carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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