Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossible d'utiliser le téléphone?

EMMELINE D.
EMMELINE D.

EMMELINE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Aucun réseau sur mon téléphone, téléphone eteind puis rallumé, toujours affiché appel d'urgence uniquement

Réponse

Bonjour Emmeline,

Je me permets de venir vers vous suite à votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'une suspension de service était en cours suite à un défaut de règlement. Le paiement ayant été effectué hier, votre ligne a été remise en service sous 2h maximum. Le cas échéant, je vous invite simplement à effectuer un redémarrage de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?