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je ne reçois plus les sms provenant de deux personnes de mes contacts?

MARIE-VERONIQUE G.
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MARIE-VERONIQUE G.

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je ne reçois plus les sms provenant de deux personnes de mes contacts, je peu les appeler envoyé des sms mais je ne reçois pas leur sms, j'ai un samsung galaxy grand plus ?

je voudrais bien l'aide du service client svp, sinon je me voie obliger de suspendre ma ligne et d'aller voire un autre opérateur avec qui je pourrais parler à une personne en face de moi.

merci.

Réponses

Bonjour Marie-Véronique,

Si vous ne parvenez pas à recevoir les sms d'uniquement deux personnes de votre répertoire, il y a de grandes chances que ces numéros aient été enregistrés dans votre dossier SPAMS. Je vous invite à le vérifier dans :
Messages > puis appuyez sur le bouton Menu du téléphone > Messages SPAMS.
S'ils sont bien présents, il vous faudra les retirer de la liste via les Paramètres de SPAMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE-VERONIQUE G.
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MARIE-VERONIQUE G.

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bonjour Clélia B.
j'ai déjà vérifier cette manipulation je n'ai rien trouver dans se dossier spam, je suis aller voire l'opérateur avec qui le contact n'arrive pas a m'envoyé de message, il à vérifier mon téléphone il n'a rien de trouver bloquer.
j'ai tester la puce sur un autre téléphone toujours le même problème,j'ai supprimer le contact de mon répertoire puis remis.
je ne sais pas si le remplacement de ma puce pourra changer le problème j'ai tous tester je ne sais plus quoi faire.
si vous avez une autre solution?.

je vous remercie par avance.

Je ne pense pas que remplacer votre carte SIM pourra avoir une incidence sur la situation que vous rencontrez.

Je vous invite à répondre au mail que je vous envoie sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Julien B.
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Equipe

Bonjour Marie-Véronique,

Suite à vos échanges en privé avec ma collègue Clélia, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée. Une commande de remplacement gratuite d'une carte SIM a été validée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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