Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonsoir, mon mobile me signifie "aucune sim"

JEAN MARIE D.
JEAN MARIE D.

JEAN MARIE D.

Niveau
0
3 / 100
points

iPhone 6
la carte sim a été changée recement , activée, a bien marche 2 semaines puis le telephone ne l'a plus reconnue
est elle activée de votre cote?

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marie,

Après étude de votre dossier, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne, je vous invite à éteindre votre mobile, retirer la carte SIM et la réinstaller, puis à rallumer votre mobile et à effectuer une recherche manuelle de réseau.

La carte sim est bien active sur votre ligne et ne présente aucun problème.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion en me précisant le message d'erreur que votre mobile vous affiche.

Très bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?