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Formulaire -de 16 ans

SIMON V.
SIMON V.

SIMON V.

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Bonjour,
Pour bénéficier de l'avantage moins de 16 ans, Vous m'avez indiqué qu'il fallait télécharger le formulaire (via mon offre, mes options) ; ce que j'ai fait et que j'avais déjà fait avant.
MAIS, je n'ai pas de lien ou de quelconque case à cocher qui me permette de voir ou télécharger ce formulaire.
MERCI donc d'apporter une vraie réponse et SURTOUT une vraie solution.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Simon,

J'ai activé sur votre ligne l'option "avantage -16 ans". Vous pouvez dès à présent télécharger le formulaire depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728785.

Si vous n'avez toujours pas accès à ce formulaire. Je vous propose de nous envoyer un courrier en précisant les noms et prénoms du titulaire et de l'utilisateur de la ligne ainsi que les 2 numéros des parents à l'adresse :
NRJ MOBILE
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Dans ce courrier, je vous invite à nous fournir la copie de la pièce d'identité de l'utilisateur ou son passeport ou son livret famille et à y inscrire le numéro de la ligne concernée.

A réception, nous pourrons enregistrer les 2 numéros dans l'option.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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