Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Formulaire -de 16 ans

SIMON V.
SIMON V.

SIMON V.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Pour bénéficier de l'avantage moins de 16 ans, Vous m'avez indiqué qu'il fallait télécharger le formulaire (via mon offre, mes options) ; ce que j'ai fait et que j'avais déjà fait avant.
MAIS, je n'ai pas de lien ou de quelconque case à cocher qui me permette de voir ou télécharger ce formulaire.
MERCI donc d'apporter une vraie réponse et SURTOUT une vraie solution.
Cordialement.

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Simon,

J'ai activé sur votre ligne l'option "avantage -16 ans". Vous pouvez dès à présent télécharger le formulaire depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728785.

Si vous n'avez toujours pas accès à ce formulaire. Je vous propose de nous envoyer un courrier en précisant les noms et prénoms du titulaire et de l'utilisateur de la ligne ainsi que les 2 numéros des parents à l'adresse :
NRJ MOBILE
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Dans ce courrier, je vous invite à nous fournir la copie de la pièce d'identité de l'utilisateur ou son passeport ou son livret famille et à y inscrire le numéro de la ligne concernée.

A réception, nous pourrons enregistrer les 2 numéros dans l'option.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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