Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

problème réception appels+sms quand wifi activée

DORIANE P.
DORIANE P.

DORIANE P.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai un problème de réception d'appels qui passent directement sur ma messagerie sans m'en avertir et je ne reçois pas non plus les sms comme je le disais dans mon message d'hier soir,je suis obligée de faire des manipulations avec mon téléphone pour que tout refonctionne normalement,puis de nouveau 1/2 h après ça recommence.J'ai fait un test ce matin et j'ai remarqué que c'est la wifi qui provoque ce problème,si je désactive la wifi et que je repasse en réseau internet 3G ,plus de problème!! C'est quand même très embêtant! Il faut choisir entre naviguer sur Internet en wifi ou recevoir ses appels?? Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11631 / 12000
points
Equipe

Bonjour Doriane,

J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur un autre fil de discussion via le lien http://www.assistance-mobile.com/questions/1180745.

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?