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Question en attente de réponse

Commande d'une nouvelle sim

LILIANA C.
LILIANA C.

LILIANA C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle sim depuis le 31/08/2016 suite à un changement de format de celle-ci sur mon nouveau mobile, mais depuis la commande je n'est toujours rien reçu et impossible d'avoir des infos.
Merci de me dire ce qu'il en est.

Merci par avance, cordialement.

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Liliana,

Je vous confirme qu'une carte nano SIM à été expédiée à l'adresse de votre domicile le 01/09/2016 par nos services, à l'adresse indiquée dans votre profil. Nous n'avons pas de suivi de colis complet sur cet envoi. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de poste, votre carte vous y attend peut-être.

Le cas échéant, n'hésitez pas à nous indiquer si vous souhaitez un nouvel envoi à votre domicile ou auprès de votre agence bancaire. Nous vérifierons l'adresse avec vous avant de procéder à l'envoi.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Liliana,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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