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Question en attente de réponse

Ma connexion en 4G ne fonctionne pas ?

EVA C.
EVA C.

EVA C.

Niveau
0
3 / 100
points

Impossible d'utiliser Internet sans Wi-Fi malgré l'activation des données. Que faire ?

Réponses

CAROLE S.
CAROLE S.

CAROLE S.

Niveau
0
24 / 100
points

J'ai le même problème le réseau ne fonctionne plus du tout, même les mms ne passent pas et parfois les appels sont directement renvoyés sur la boite vocale sans que le téléphone ne sonne!

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Eva,

Je constate sur votre ligne que l'option 4G est bien activée hier lors de l'activation de votre ligne.

Le fait que vous n'ayez pas d'accès à internet est lié à un paramétrage à faire sur votre mobile. Je remarque vous utilisez un HTC Desire 626 (mobile sous Android).

Par conséquent, je vous invite à paramétrer votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11361 / 12000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Votre demande d'assistance pour résoudre votre anomalie de réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11361 / 12000
points
Equipe

Carole,

J'ai procédé à une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à consulter le message que je vous ai adressé sur votre boite mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Carole,

Suite à la mise en relation avec le service technique, spécialisé réseau, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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