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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai commandé un nouveau portable, avec nouvelle carte SIM, j'ai débloqué les paramètres via votre site (avec le numéro indiqué sur le support de la carte SIM reçu). Et 24 heures après, toujours pas de réseau, pas d'internet, rien. Pourriez-vous me dépanner dès que possible? je vous remercie par avance.
Réponse
Bonjour Chantal,
Je constate effectivement l'activation de votre nouvelle carte SIM le 15/09/2016.
Avez-vous redémarré votre mobile depuis, afin que la SIM puisse s'activer correctement ?
Si vous n'avez toujours aucun réseau malgré le redémarrage, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour cela, vous pouvez suivre la manipulation suivante :
Suite à cela, vous pourrez faire des tests d'appel afin de vérifier si le réseau fonctionne.
De plus, si toutefois la connexion Internet ne fonctionne toujours pas, vous pouvez suivre les manipulations suivantes afin de procéder aux paramétrages :
Suite à cela, vous pouvez vérifier le bon paramétrage par une recherche WEB.
Afin de paramétrer également les MMS, je vous donne la manipulation suivante :
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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