Question en attente de réponse
pourriez vous annuler les options souscrites par erreur?
bonjour,
mon dossier fait apparaitre les options suivantes:
Web 4G : 3Go inclus 7,00 € / mois
1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM 5,00 € / mois
1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse 5,00 € / mois
Réception illimitée depuis l'UE et Suisse 4,00 € / mois
L'option "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" a été souscrite par erreur (erreur de clic ou bug informatique). Je l'ai donc résilié immédiatement. Par contre je ne devrais pas payer 1 mois pour cette option. N'y a-t-il pas un délai de retractation? Il n'y a pas de demande de validation des options souscrite sur votre site?
Les options "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM" et "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" ont été souscrite pour le mois de juillet uniquement (par téléphone). Je me rends compte que depuis la fin aout je paye pour rien du tout (car je n'ai pas l'utilité de ces options).
Erreur ou pas, pourriez vous faire un geste commercial et me rembourser les 18€ payés pour rien (2 mois)
Enfin, l'option "Web 4G : 3Go/mois inclus" est maintenant passée à 6€/mois (au lieu de 7€/mois): est-ce normal de ne pas bénéficier de la baisse de prix automatiquement?
Merci pour vos réponse
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