Assistance Mobile

Question en attente de réponse

nouvelle offre?

ALEXANDRE J.
ALEXANDRE J.

ALEXANDRE J.

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j'ai changé d'offre et c'est pire qu'avant....avant j'étais en 3g/4g, et maintenant même en recherche auto, je ne me place qu'en 2g
le réseau mobile est catastrophique...1h pour un mms..
j'ai changé pour du 3giga au lieu des 500mo d'avant et je ne peux même plus accéder correctement à mes mails ou autre choses...

je perds sans cesse le réseau..
nouvelle sim, nouveau forfait et c'est pire qu'avant....

POURQUOI?

Réponse

Bonjour Alexandre,

Votre changement de forfait a mené à un changement de réseau hôte.
Ainsi pour que vous retrouviez la même couverture qu'auparavant, j'ai effectué la demande pour rebasculer sur les antennes Orange.

L'opération est gratuite et vous aurez simplement à redémarrer votre téléphone dans un délai de 2 heures sans changer de carte SIM.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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