Bonjour Elif,
La sim payée à la souscription vous a été automatiquement remboursée. Concernant la rétractation de votre commande, la facture de mise en service est débitée. Cependant, vous êtes ensuite remboursée au prorata, ainsi, uniquement le nombre de jours où la ligne est active vous est facturé.
Si des usages hors ou au-delà du forfait ont été effectué avant la résiliation, le montant est également facturé.
Merci pour votre compréhension.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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