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carte sim inconnue ?

MICHEL V.
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suite au changement de mon forfait qui est entrer en vigueur ce matin je n ai plus de réseaux sur mon tel juste appel urgent

Réponse

Bonjour Michel,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone et enlever la carte SIM pour vérifier le numéro qui figure dessus.
Ce dernier doit être 260200123823796F.
Si le numéro est bon, rallumer votre téléphone après avoir remis la carte SIM.
Voici la manipulation pour faire la recherche manuelle du réseau sur un Wiko Lenny 2 :

  • Allez dans Paramètres
  • Appuyez sur Plus
  • Appuyez sur Réseaux mobiles
  • Appuyez sur Opérateurs de réseau, puis patientez le temps que les réseaux disponibles soient captés.
  • Sélectionnez -EI Telecom- ou -Credit Mutuel- selon le réseau qui s'affiche, en respectant la ponctuation.
  • N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
    Bonne journée.
    Cordialement,

    Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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