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Question en attente de réponse

pourquoi aucun reseau depuis l'activation de ma puce ?

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

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pourquoi j'ai commander chez vous le 06/09/2016 j'ai pas reçu ma puce donc j'ai rappeler il m'en on envoyer une peu de temps après je l'ai reçu cet fois mais toujours impossible de me mettre sur le réseau alors que il dise que ma carte sim est activer mais ils veulent me prélever alors que j'ai toujours pas utiliser ma puce

Réponse

Bonjour Marie,

Suite au renvoi d'une nouvelle carte SIM en raison de la non réception de la carte SIM initiale, il est nécessaire de procéder à l'activation de la nouvelle SIM pour que celle-ci soit fonctionnelle. En effet la ligne s'active par défaut sur la SIM initiale.

Je constate que vous avez demandé l'activation de votre nouvelle carte SIM ce jour depuis votre Espace Client. Celle-ci sera donc active sous un délai de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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