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Question en attente de réponse

Pouvez vous régler mes problème de réseau?

Alexandra S.
Alexandra S.

Alexandra S.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
J'ai très peu de réseau téléphonique depuis aujourd'hui à mon domicile et aucun réseau web, alors que d'habitude j'ai une très bonne connexion et je suis en 4g, que ce passe-t-il? Quelqu'un peut il m'aider?
Alexandra

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7510 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Votre anomalie réseau est-elle toujours d'actualité ce matin?
Avez-vous éteint et rallumé votre mobile?

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé?
Pour cela je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké. De cette façon, nous pourrons savoir si l'anomalie vient de votre mobile ou de la carte SIM.

Merci
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7510 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Chloé G.

Niveau
4
7510 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Avez-vous pris connaissance de mon message?

Merci de revenir vers moi si votre anomalie est toujours d'actualité.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7510 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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