Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Données mobiles limite atteinte?

Mon téléphone me dit que je n'ai consommé que 249MO d'internet alors que sur NRJ Mobile il me dise que j'ai atteins ma limite. Comment résoudre ce problème?

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Nicole,

Je vous invite à vérifier que la date de remise à zéro pour le suivi de consommation sur votre mobile correspond bien à la date anniversaire de votre abonnement qui est positionnée au 2 du mois.
Vous pouvez vérifier cette données depuis l'application "Paramètres" puis "Utilisation des données".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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