Assistance Mobile

Question en attente de réponse

transfert photo sur pc avec un xperia E5 ?

HUGUES F.
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Bonjour, la connexion MTP vers un pc par usb ne marche pasavec un Xperia E5 .Meme avec le logiciel Companion,cable usb changé : rien ne fonctionne sauf la charge et la connection MIDI .
Le transfert de fichier ne fonctionne pas .Le mobile n'est pas reconnu.
J'ai egalement utilisé le debogage usb mais ça ne marche pas .

Réponses

Bonjour Hugues,

Pour vérifier qu'il n'y a pas un problème d'incompatibilité entre votre ordinateur et votre Sony Xperia E5, vous pouvez contacter directement le support de Sony :
http://support.sonymobile.com/fr/
Par tchat direct : http://support.sonymobile.com/fr/chat/?c=44691&l=France
Le constructeur sera à même de vous conseiller.

Si leur diagnostic abouti à la conclusion que le mobile est defectueux, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions valider la prise en charge SAV.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

HUGUES F.
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En fait j'ai trouvé la solution dans le gestionnaire de périphérique :il faut réinstaller le pilote MTP DEVICE sous W10

Bonjour Hugues,

Je vous remercie pour l'information.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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