Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

transfert photo sur pc avec un xperia E5 ?

HUGUES F.
HUGUES F.

HUGUES F.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, la connexion MTP vers un pc par usb ne marche pasavec un Xperia E5 .Meme avec le logiciel Companion,cable usb changé : rien ne fonctionne sauf la charge et la connection MIDI .
Le transfert de fichier ne fonctionne pas .Le mobile n'est pas reconnu.
J'ai egalement utilisé le debogage usb mais ça ne marche pas .

Réponses

Bonjour Hugues,

Pour vérifier qu'il n'y a pas un problème d'incompatibilité entre votre ordinateur et votre Sony Xperia E5, vous pouvez contacter directement le support de Sony :
http://support.sonymobile.com/fr/
Par tchat direct : http://support.sonymobile.com/fr/chat/?c=44691&l=France
Le constructeur sera à même de vous conseiller.

Si leur diagnostic abouti à la conclusion que le mobile est defectueux, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions valider la prise en charge SAV.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

HUGUES F.
HUGUES F.

HUGUES F.

Niveau
0
24 / 100
points

En fait j'ai trouvé la solution dans le gestionnaire de périphérique :il faut réinstaller le pilote MTP DEVICE sous W10

Bonjour Hugues,

Je vous remercie pour l'information.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?