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URGENT : Je n'ai plus de réseau. J'ai suivi toute vos procédures sans résultat. Que faire?

LUDOVIC G.
LUDOVIC G.

LUDOVIC G.

Niveau
0
3 / 100
points

Plus de réseau depuis hier 16h
Besoin urgent du réseau pour recevoir des appels

Au mieux, lorsque je lance une recherche de réseaux, j'obtiens le réseau -NRJ Mobile- mais lorsque je veux m'y connecter, on me dis que ma carte SIM ne permet pas d'établir une connexion sur ce réseau....

Lorsque je connecte ma carte SIM sur un autre téléphone, cela ne marche pas.

Lorsque je connecte une autre carte SIM sur mon téléphone, cela fonctionne.

Ludovic,

Suite à notre échange en privé, je vous ai mis en relation avec notre assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Ludovic,

Votre demande d'assistance pour que vous puissiez récupérer l'usage de votre ligne est prise en charge.

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Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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