Bonjour Marie-Josephe,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.
Ces anomalies sont-elles localisées uniquement à Valensole ?
Je vous invite dans un premier temps, si cela n'a pas déjà été fait, à éteindre le mobile, retirer puis réinsérer la carte sim et redémarrer le mobile.
Dans un deuxième temps, si le réseau n'est pas présent, je vous suggère d'effectuer une recherche manuelle du réseau. Pour cela :
- Appuyez sur "Paramètres"
- Appuyez sur "Plus de réseaux"
- Appuyez sur "Réseaux Mobiles"
- Appuyez sur "Opérateurs réseau"
- Lancez une recherche manuelle et sélectionner "NRJMobile. "
Le cas échéant, si le réseau n'est pas présent, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile afin d'effectuer des vérifications complémentaires.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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