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Sim absent

CHRISTOPHE V.
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Rebonjour j'ai un problème ma ligne est active normalement depuis le 28 septembre , or ma carte SIM.reste inactive quand on ma demander de l'active on me dit que ses mon ancienne carte SIM ça ne marche pas , j'ai redémarrer plusieurs fois mon portable et essayer la carte sur un autre mobile même défaut !!!!!!

Bonjour Christophe,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre portabilité s'est bien effectuée le 28/09/2016.

Pouvez-vous me confirmer les numéros inscrits sur la carte SIM ?
Votre mobile est-il bien désimlocké ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

CHRISTOPHE V.
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Oui mon portable débloqué, Voici mon numéro de carte SIM 8933260200125132196F

Bonjour Christophe,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à l'envoi d'une carte SIM de remplacement gratuitement à votre adresse. Elle vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.

Votre carte SIM nécessite une activation afin de pouvoir être utilisée.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
Vous pourrez saisir le numéro ICCID, commençant par 8933 de la carte SIM qui se trouve également sur le bordereau de livraison l'accompagnant.
Le délai d'activation est de maximum 24h mais sous 2h vous avez déjà accès au réseau, il vous suffit de bien redémarrer votre mobile de temps en temps.

Je vous ai envoyé un complément de réponse en privé, je vous invite à en prendre connaissance.


Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Christophe,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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