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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis nouveau client et j'ai besoin d'aide ?

ALAIN V.
ALAIN V.

ALAIN V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je ne retrouve pas dans mon compte l'offre promotionnelle souscrite lors de ma commande est ce normal?
Et d'autre part est il possible de changer mon réseau vers orange car j'ai quelques difficultées avec les autres réseau, merci.

Cordialement

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Alain,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
136510 / 180000
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Equipe

Bonjour Alain,

Suite à notre échange en privé, les informations liées à votre ligne vous ont été communiquées.
Je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Vous y trouverez toutes les informations relatives à votre code promotionnel.

J'ai également effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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