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Question en attente de réponse

J' ai souscrit à l' option 1h d' appel vers les mobiles UE.L' option est active dés maintenant? Merci.

CONCEPCION H.
CONCEPCION H.

CONCEPCION H.

Niveau
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1 / 100
point

J' ai donc souscrit à l' option 1h d' appels vers les mobiles en UE depuis la France. J' aimerais savoir si cette option est active dés maintenant ou le mois prochain. Je vous remercie d' avance.
Cordialement.
Mme Hermida Conception.

Réponse

Bonjour Concepcion,

Je vous informe que la souscription de l'option est immédiate. L'activation s'effectue entre 2 et 24 heures au niveau technique. Je vous conseille de redémarrer votre mobile s'il vous plaît. Tout mois entamé est dû. Il n'y a pas de prorata temporis pour les options. Elle est à reconduction tacite tant que vous ne la désactivez pas depuis votre Espace Client. La remise à zéro de l'option s'effectue à la date de renouvellement de votre forfait mensuel (le 24 dans votre cas). Le suivi consommation de l'option souscrite est disponible depuis votre Espace client. ll n'y a pas de report du crédit non consommé.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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