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Question en attente de réponse

Ma ligne est bloquée("pas de crédit pour cette appel")lors d'un appel et d'envoi de sms comment faire ?

SIDI R.
SIDI R.

SIDI R.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai effectuer un renouvellement mais ma ligne n'est pas effective je ne peux ni appeler ni envoyer des messages ni profiter du service internet alors que ma ligne est censé etre ouverte depuis hier le 30 septembre

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sidi,

Effectivement, votre date de renouvellement de forfait est fixée au 31 de chaque mois. Pour un forfait bloqué, un crédit positif est nécessaire afin d'utiliser les services illimités.

La mise à jour de votre forfait s'est faite le 01/10/2016 et je constate que depuis votre message, vous avez pu utiliser votre forfait.

Votre demande semble traitée.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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